מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר ituran.co.il

מתחת לגיל 18? הכתוב מטה עשוי להיות מעט מורכב. אנא היוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש בערוצי החברה ושירותיה.

א. כללי

1. חברת איתוראן איתור ושליטה בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים, הלקוחות והמבקרים בפלטפורמות הדיגיטליות שלה (להלן: "המשתמש" או "המשתמשים"), ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי האגור במערכותיה.
2. החברה פועלת בהלימה מלאה להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות אבטחת המידע הרלוונטיות והנחיות הרשות להגנת הפרטיות, ופועלת לעדכן את מערכות ההגנה ונהלי העבודה שלה באופן שוטף, כדי להבטיח שהמידע של המשתמשים יישאר מוגן ובטוח מפני כל גישה שאינה מורשית.
3. מדיניות זו נועדה להנגיש בפירוט ובשקיפות כיצד החברה אוספת, משתמשת, מעבירה ומגנה על המידע של המשתמשים, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש הכלליים של החברה. בנוסף, ביחס לכל מוצר, שירות או יישומון ספציפי, יחולו תנאי ההסכם הרלוונטיים לגביו.
4. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות כדי שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים. השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו בערוצי הפעילות של החברה, והמשך השימוש בהם לאחר העדכון יעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלה. על כן, אנו ממליצים לעיין במדיניות מעת לעת.
5. בעצם השימוש בערוצי הפעילות של החברה, ובעת מסירת מידע לחברה בכל דרך אחרת, המשתמש מאשר כי קרא את המדיניות, הבין את תוכנה והסכים לתנאיה. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש הכלליים, עליו להימנע משימוש במוצרי החברה או לפנות לחברה כדי שנוכל לסייע לו בדרכים חלופיות.
6. בכל ספק ו/או שאלה בנדון, ניתן לפנות לחברה באחד מהאמצעים המפורטים בפרק ט' למדיניות זו.
7. מדיניות הפרטיות של החברה תתעדכן מפעם לפעם, בהתאם לשיקולי החברה וצרכיה או שינויים בחוק או ברגולציה החלים על החברה.

ב. עקרונות הפרטיות של החברה

1. איסוף ועיבוד מידע באופן חוקי

החברה אוספת מידע אישי כחלק מפעילותה, שירותיה ומוצריה והכל בהתאם להוראות הדין. מידע זה יכול להיאסף מלקוחות החברה, לקוחות פוטנציאליים ומתעניינים, צדדים שלישיים ומאגרי מידע פומביים. מידע אישי ייאסף ויעובד על ידי החברה באופן חוקי.

2. מטרות – מבט מעל

החברה תחזיק, תעבד ותמסור מידע אישי רק בקשר לעסקיה. מטרות איסוף ועיבוד המידע מפורטות בהרחבה בפרק ה במדיניות זו.

3. אבטחת המידע והגנת הפרטיות

החברה עושה מאמצים רבים כדי לשמור על פרטיות לקוחותיה ואבטחת המידע באמצעי אבטחה מתקדמים ומחמירים התואמים את הסטנדרט הנהוג במשק בכל הקשור לאבטחת מידע אישי, בהתאם להוראות הדין והתקנות מכוחו והנחיות הרגולטוריות הרשות להגנת הפרטיות

החברה שומרת על פרטיות המידע לפי הוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות. החברה עושה מאמצים על מנת להבטיח שהמידע האישי במאגריה יהיה מדויק ומעודכן.

4. זכויות בנוגע למידע

החברה תעניק לנשואי המידע זכות לעיין במידע אודותם ולתקנו אם אינו נכון, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולתקנות מכוחו.

ג. מאגרי מידע

1. המידע האישי שנאסף על ידי החברה, בין אם נמסר על ידי המשתמש באופן אקטיבי, ובין אם נאסף או הופק כתוצאה משימוש בשירותי החברה, במערכות הקצה, באתר האינטרנט, באפליקציות או במסגרת פניות למוקדי השירות והתמיכה של החברה (להלן יחד: "ערוצי הפעילות") יישמר במאגרי המידע של החברה המנוהלים בהתאם להוראות הדין.
2. למען הסר ספק, לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי או לאפשר את איסופו, ומסירת המידע או השימוש בשירותי החברה המפיקים מידע זה נעשים מרצונו החופשי של המשתמש ובהסכמתו המלאה. יחד עם זאת, המשתמש מאשר ומבין כי מסירת מידע מסוים (כגון פרטי זיהוי, פרטי התקשרות, נתוני מיקום או נתונים טכניים) מהווה תנאי הכרחי והסכמי לאספקת השירותים, וללא מסירת המידע ושמירתו, החברה לא תוכל לספק למשתמש את שירותיה, כולם או חלקם.
3. בעצם ההתקשרות עם החברה, השימוש בערוצי הפעילות השונים או הפעלת השירותים, המשתמש מעניק לחברה את הסכמתו המוצהרת להחזקת המידע, ניהולו ועיבודו במאגריה. המידע ישמש אך ורק למטרות המוגדרות של המאגרים ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.
4. המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל מידע אישי שימסור לחברה (הן במישרין והן באמצעות צדדים שלישיים מטעמו) יהיה נכון, מדויק, עדכני ומלא. מסירת מידע כוזב, שגוי או לא מעודכן עלולה לשבש את היכולת לספק למשתמש את השירותים ואף להוות הפרה של תנאי ההתקשרות. כמו כן, ככל שהמשתמש מוסר לחברה מידע אישי הנוגע לצד שלישי כלשהו (כגון מורשי נהיגה, אנשי קשר לחירום או בני משפחה), המשתמש מצהיר ומאשר כי קיבל את הסכמתו המפורשת והמודעת של אותו צד שלישי למסירת המידע ולכך שהחברה תשתמש בו בהתאם למדיניות זו.
5. ידוע למשתמש כי חלק מערוצי הפעילות והשירותים של החברה עשויים להיות מונגשים, מופעלים או להסתמך על תשתיות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לפרקטיקות של צדדים שלישיים אלה, ומומלץ למשתמש לעיין במדיניות הפרטיות הייעודית של אותם גופים, כמפורט בפרקים ה' ו-ו'.

ד. המידע הנאסף

במסגרת ההתקשרות ואספקת השירותים, החברה אוספת ומעבדת סוגי מידע שונים הנוגעים למשתמש, לשימוש ברכיבים ובשירותים השונים, ולרכב המשויך לחשבון המשתמש. מידע זה נחלק למספר קטגוריות בהתאם למקור האיסוף ואופן הפקתו:

• מידע שנמסר באופן פעיל וישיר מהמשתמש: מידע המועבר במהלך הרישום לשירותים, חתימה על הסכם ההתקשרות, פנייה למוקדי השירות, או בעת הגדרת החשבון בערוצי הפעילות של החברה. מידע זה כולל פרטי זיהוי אישיים (כגון שם מלא ומספר תעודת זהות), פרטי התקשרות (כגון טלפון ודוא"ל), נתונים פיננסיים המשמשים לחיוב ותשלום, פרטי רכב, אמצעי זיהוי נוספים באם נדרש, מידע כללי וכן נתוני אבטחה ואימות המשמשים לזיהוי המשתמש במוקדי השירות.
• מידע שנאסף באופן אוטומטי מרכיבי קצה וחיישנים (IoT) כנתוני עתק (Big Data): עם התקנת מערכת האיתור והפעלתה, רכיבי החומרה והחיישנים המותקנים ברכב משדרים ומפיקים מידע טכנולוגי באופן רציף ושוטף, ללא צורך בפעולה אקטיבית מצד המשתמש. מידע זה כולל נתוני מיקום ואיכון גאוגרפי בזמן, נתוני רכב ומדדים מכניים (כגון קילומטראז' ומצב מערכת ההתנעה), וכן נתוני חיישנים המעידים על מאפייני הנהיגה (כגון עוצמת בלימות ותאוצות).
• מידע המופק באמצעות טכנולוגיות קישוריות ויישומונים (שירות "תגים" וסלולר): אם המשתמש הוריד את יישומוני החברה והפעיל את שירותי הגיבוי והאיתור ההדדי, ובכפוף להרשאות שאושרו במכשיר הטלפון הנייד, המערכת אוספת אותות קירבה דיגיטליים ונתוני מיקום נקודתיים וזמניים מהמכשיר הסלולרי, המשמשים לצורך זיהוי קרבה פיזית לרכבים.
• מידע המופק ומעובד על ידי החברה: מידע שאינו נאסף כנתון גולמי, אלא מופק ומיוצר על ידי מערכות החברה, האלגוריתמים שלה וכלי בינה מלאכותית (AI). מידע זה כולל, בין היתר, נתוני פרופיל נהיגה מנותחים, דפוסי שגרת נהיגה לצורך זיהוי חריגות, וכן נתונים סטטיסטיים אנונימיים ואגרגטיביים אשר עברו תהליך אנונימיזציה מלא ולא ניתן לשייכם למשתמש בשום אופן.
• מידע דיגיטלי ונתוני גלישה בערוצי הפעילות: הקלטות אודיו ווידאו ותיעוד רישומי צ'אט – כגון מידע שנאסף מהקלטות שיחות טלפון וצ'אט עם נציגי החברה ומוקדי השירות השונים, כמפורט בהחרבה בפרק ה' מטה.

ה. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע הנאסף על ידה למטרות הבאות בלבד, בכפוף להוראות הדין ובהתאם לשירותים להם נרשם המשתמש:

• אספקת השירותים, תפעול שוטף וניהול החשבון (צרכים הכרחיים): ניהול הקשר עם המשתמש, שירות לקוחות וגביית תשלומים; אימות זהות ואבטחת החשבון והרכב מפני גישה לא מורשית; תפעול ערוצי הפעילות, לרבות הצגת מיקומים והיסטוריית נסיעות ואיתור תקלות; שליחת הודעות תפעוליות והתרעות חיוניות; אספקת שירותי איתור, איכון והשבה; אפיון "שגרת הנהיגה" לצורך זיהוי אוטומטי של חריגות; מעקב אחר תקינות רכיבי ה-IoT וביצוע עדכוני אבטחה ברכיבי הקצה; וכן מניעת הונאות, התגוננות משפטית וציות לצווי שיפוט או דרישות רשויות אכיפת החוק.
• צרכים פנימיים, פיתוח וייעול טכנולוגי: אפיון מאפייני נהיגה והפקת תובנות לשיפור בטיחות הנסיעה והתחזוקה; טיוב נתונים וחיזוי מגמות; ועיבוד המידע לצורך שיפור, ייעול ופיתוח פנימי של מוצרי החברה ושירותיה הטכנולוגיים.
• דיוור ישיר ומסרים שיווקיים: ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך (או בהתאם להוראות הדין), החברה תהא רשאית לפנות אליו בדיוור ישיר, לשלוח דברי פרסומת, הצעות מסחריות ועדכונים, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, WhatsApp, הודעות דחיפה, או בכל אמצעי תקשורת אחר. המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו ולקבוע כי אינו מעוניין בקבלת מסרים שיווקיים או דיוור ישיר, באמצעות פנייה לחברה כמפורט בפרק ט' או באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בגוף המסר השיווקי. למען הסר ספק, בקשת ההסרה לא תמנע מהחברה לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות, עדכונים מנהלתיים, חשבוניות, או התרעות חיוניות הנוגעות לתקינות מערכת האיתור, ביטחון הרכב או אספקת השירותים בפועל, והודעות אלו לא ייחשבו כדבר פרסומת.
• אנונימיזציה: החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי או אגרגטיבי שאינו אישי ושאינו מאפשר זיהוי של המשתמש, לכל מטרה וללא הגבלת זמן, לרבות שיתופו או העברתו לצדדים שלישיים.
• תשלומים: הליכי גבייה, תשלומים, עדכון פרטים פיננסיים וכיו"ב.
• טיפול בפניות, שיפור השירות: שיפור השירות, ניתוח וטיוב חוויית המשתמש בערוצים השונים של החברה; טיפול בפניות באופן אשר יאפשר לחברה לטפל בפניות או תלונות בהווה ובעתיד, בעבור הדרכה פנימית וניטור וכדי לשפר את תהליך הטיפול בפניות והכל בעבור שיפור השירות ללקוחת החברה. יש מקרים בהם אנו מחויבים להעביר פרטים על תלונותיך, כולל מידע אישי עליך, לרשויות הרלוונטיות.
• קיום חובות חוקיות על פי הוראות הדין, לרבות טיפול בבקשות נשואי מידע למימוש זכויותיהם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות זו; ארכוב המידע, דיוקו, הפיכתו לאנונימי כאמור לעיל או אגרגטיבי ומחיקתו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות החברה.

ו. עוגיות (Cookies) ושימוש בכלי צד שלישי

1. ערוצי הפעילות עושים שימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש, אימות פרטי משתמש ואבטחת פעילות החשבון, התאמת הפלטפורמות להעדפות האישיות של המשתמש, אפיון המוצרים והשירותים המתאימים לו, והצגת פרסומות מותאמות עבורו, לרבות בעת גלישתו באתרים ובאפליקציות של צדדים שלישיים.
2. העוגיות ומערכות הניטור הן קבצי טקסט או רכיבי תוכנה הנוצרים על-ידי הדפדפן או מכשיר הקצה של המשתמש לפי פקודה עם השימוש בערוצי הפעילות, בהנחה שהגדרות המכשיר וההרשאות של המשתמש מאפשרות זאת, ומכילים מידע כדוגמת פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP), מיקום המכשיר, זמני ואופן השימוש, סוג דפדפן ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר ייחודיים ופרטים נוספים על אופן השימוש, לרבות הסכמת המשתמש לשימוש במידע לצרכיה.
3. בכלל זה, עשויים להתבצע שימוש בכלים אוטומטיים שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות: Google Analytics, Google Ads, וכלי הפרסום והניתוח הממוקד של חברת Meta. על כלים אלה בהם עושה שימוש החברה, חלים גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותן חברות צד שלישי המפעילות ומספקות את הכלים כאמור, והחברה אינה נושאת באחריות למדיניותן או לפעילותן של חברות אלו. בשל כך, החברה ממליצה למשתמש לעיין במסמכי החברות הרלוונטיים, למשל בכתובות הבאות:

4. https://policies.google.com/technologies/cookies#types-of-cookies;

   https://www.google.com/policies/privacy;

   http://www.facebook.com/policies/cookies

5. חלק מהעוגיות ומערכות הניטור הן זמניות ויפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן או ייצא מהיישומון, וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי הזיכרון במכשיר הקצה לתקופות ממושכות יותר. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בעוגיות או במערכות הניטור, הוא יוכל להימנע מכך על-ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלו או באמצעות שימוש בכלי הסרה, כדוגמת http://www.aboutads.info/choices או http://www.youronlinechoices.eu/‎, או ישירות מול Google analytics ושירותי צד ג' אחרים על-פי תנאיהם. עם זאת, יש לזכור כי נטרול העוגיות והכלים האוטומטיים עלול לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים, התכונות, כלי האבטחה והפונקציות המוצעים.
6. המידע בקבצים והכלים האמורים מאובטח בהתאם לסטנדרטים המקובלים, והחברה פועלת בהתאם לאמצעי ההגנה הנהוגים כדי לוודא כי שרק מחשבי ומערכות החברה (או ספקים וצדדים שלישיים מורשים מטעמה) יוכלו לגשת ולהבין את המידע האגור בהם.

ז.  העברת מידע לצדדים שלישיים

1. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי עם החברות בקבוצת איתוראן, וכן עם צדדים שלישיים בארץ או בחו"ל (בהתאם להוראות הדין). החברה נוקטת באמצעים מקובלים כדי להגן על המידע האישי של המשתמש, והיא תמנע מהעברתם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• בהתאם לדרישת המשתמש או בהסכמתו.
• במסגרת שיתופי פעולה עם ספקים, יועצים וקבלנים מטעמנו בקשר עם מתן השירותים או למימוש המטרות המנויות במדיניות זו (כגון שליחת עדכונים ומענה לפניות).
• במסגרת שיתופי פעולה עסקיים של החברה עם שותפיה או עם חברות קשורות, בין היתר לצרכי פיתוח מוצרים, הצעות מסחריות, שירותים משותפים, וזאת בהתאם להסכמות המשתמש והסכמי ההתקשרות.
• בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע המשתמש או מי מטעמו פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות או הוראות כל דין.
• בשל צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע.
• בשל כל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה או צד שלישי כלשהו.
• בכל מקרה בו סבורה החברה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לחברה או למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים או נזק חמור אחר תחת שיקול דעתה הבלעדי.
• במקרה בו העבירה או המחתה החברה לצד שלישי כלשהו את פעילותה או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, ובלבד שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו והוראות כל דין.

1. החברה רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי, אגרגטיבי ואנונימי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, והמשתמש נותן בזאת את הסכמתו להעברת מידע כאמור.
2. המידע שנאסף על המשתמש עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות שבהן דיני הגנת הפרטיות שונים מהדין המקומי. החברה תוודא כי העברה זו תבוצע בהתאם להוראות הדין.

ח. שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI) ובאפליקציית הוואטסאפ

1. החברה עשויה לעשות שימוש, בעצמה או באמצעות ספקי שירות וטכנולוגיה חיצוניים, במערכות ובכלים המבוססים על בינה מלאכותית (AI), לרבות כלי בינה מלאכותית יוצרת (GenAI), כלי ניתוח ואוטומציה ומערכות מענה וסיוע אוטומטיות, לצורך מתן השירותים, ייעולם ושיפורם. שימוש כאמור עשוי לכלול טיפול בפניות ובבקשות, בדיקה וסיכום של מסמכים, תיעוד, זיהוי ואימות, אבטחת מידע, איתור תקלות, מניעת הונאות וזיהוי שימושים חריגים, סיוע לנציגי השירות ולגורמים מקצועיים בחברה וניתוח מידע למטרות תפעוליות, שיווקיות וסטטיסטיות, וכן לצרכי הבנה טובה יותר של לקוחות החברה, ובין היתר איזה מוצרים ו/או שירותים יהיו שימושיים עבורם ועשויים לעניין אותם. כמו כן, החברה עשויה לעשות שימוש במערכות כאמור לצורך פיתוח, שיפור ואימון של מערכות וכלים כאמור, בכפוף להוראות הדין.
2. מערכות הבינה המלאכותית עשויות לעבד מידע אישי שנמסר על-ידי המשתמש, נאסף אודותיו במסגרת השימוש בערוצי הפעילות, במוצרים ובשירותי החברה, או התקבל אודותיו מצדדים שלישיים וממקורות פומביים בהתאם לדין. מידע כאמור עשוי לכלול, בין היתר, פרטי זיהוי ויצירת קשר, תוכן פניות, בקשות והתכתבויות עם החברה, מידע הנוגע לשימוש במוצרי ושירותי החברה, מידע הנוגע לחיובים ותשלומים, נתוני רכב ונתונים הנאספים במסגרת השירותים הניתנים בקשר אליו, נתוני מיקום, מידע תפעולי, טכני ואנליטי הנוגע לשימוש במערכות ובשירותי החברה, ומידע הנדרש לצורכי אבטחת מידע.
3. במקרים מסוימים, המשתמש עשוי לקיים אינטראקציה עם מערכת אוטומטית מבוססת בינה מלאכותית, כגון צ'אטבוט או עוזר דיגיטלי. ככל שלעובדה זו עשויה להיות השפעה מהותית על החלטת המשתמש למסור מידע או להסכים לעיבודו, החברה תיידע את המשתמש באופן מתאים כי מדובר במערכת אוטומטית ולא בנציג אנושי.
4. החברה פועלת ליישום אמצעים מקצועיים, טכנולוגיים וארגוניים לצורך שימוש אחראי במערכות בינה מלאכותית ולצמצום הסיכונים הכרוכים בהן. עם זאת, מערכות אלה מבוססות על מודלים סטטיסטיים ואלגוריתמיים, ועל כן הן עשויות, במקרים מסוימים, להפיק תוצאות, המלצות וניתוחים שאינם מדויקים, מלאים או מעודכנים; להסתמך על מידע חלקי או שגוי; ולשקף הטיות הקיימות בנתונים שעליהם אומנו או בתהליכי העיבוד. בנוסף, בדומה לשימוש בטכנולוגיות מידע מתקדמות אחרות, קיים סיכון לחשיפה, גישה בלתי מורשית ואובדן או זליגה של מידע, אף שהחברה נוקטת באמצעים המקובלים לצמצום סיכונים אלה, כמפורט בפרק ח'.
5. השימוש באפליקציית הוואטסאפ לצורך קבלת שירות מהחברה נעשה על פי רצונו של הלקוח בלבד, והלקוח נושא באחריות המלאה והבלעדית לשימוש כאמור. השימוש באפליקציה הינו בהתאם לתנאי השימוש של וואטסאפ. האפליקציה אינה מופעלת על ידי החברה אלא על ידי אחרים, החברה אינה שולטת בה, איננה מפקחת עליה ואינה ממליצה על השימוש בה. העובדה שהחברה מאפשרת קבלת שירות באמצעות אפליקציית הוואטסאפ אינה מהווה ערובה לאמינותה, לעדכניותה, לחוקיותה, ולכל היבט אחר הכרוך בתפעולה.
6. מסיבה זו החברה אינה נושאת באחריות כלשהי לשימוש באפליקציית הוואטסאפ ו/או לשירותים השונים המוצעים בה ו/או לתכנים המופיעים בה ולכל תוצאה שתיגרם בשל השימוש באפליקציה ו/או הסתמכות עליה. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, שייגרם ללקוחותיה כתוצאה מהשימוש באפליקציה, וכל שימוש שיעשה על ידך יהא באחריותך המלאה והבלעדית.
7. החברה רשאית בכל עת להפסיק את מתן השירות באפליקציה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
8. לידיעתך, המידע שיועבר אודותיך באמצעות אפליקציית הוואטסאפ, הן על ידך והן על ידי החברה, עשוי לכלול מידע אישי רגיש והוא עשוי להישמר גם בידי וואטסאפ ו/או מי מטעמה. השימוש בשירות מהווה את הסכמתך לחלוק מידע אישי הקיים לחברה אודותיך עם וואטסאפ ולהעביר מידע עליך באמצעות האפליקציה, לרבות מידע אישי רגיש, וכן לאשר את שמירת המידע אודותיך בידי וואטסאפ, על כל הכרוך בכך. כמובן שתוכל בכל עת לחדול מקבלת השירות באמצעות האפליקציה.
9. בהתאם להוראות הדין, אם הינך סבור שמידע אישי הנוגע אליך, אשר עובד או הופק באמצעות מערכת בינה מלאכותית, אינו נכון, מדויק או מעודכן, הינך רשאי לפנות לחברה לצורך בחינת המידע ותיקונו.

ט. אבטחת מידע

1. החברה משקיעה מאמצים רבים ומיישמת מערכות, כלים ונהלים מחמירים ועדכניים לאבטחת מידע, במטרה להגן על מאגרי המידע וערוצי הפעילות שלה ולסכל פגיעה בפרטיות. בעוד שמערכות ונהלים אלו מצמצמים באופן משמעותי את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, שיבוש או הפרעה, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט; על כן, החברה אינה מתחייבת כי ערוצי הפעילות יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם, או כי יתנהלו כסדרם ללא כל תקלה במקרים שאינם בשליטתה.
2. ככל שהמשתמש מזהה פעילות חריגה, תקלה או חשש לפגיעה באבטחת המידע בערוצי הפעילות של החברה, נשמח לדיווח מיידי על כך.

י. יצירת קשר

1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש את תיקון המידע או מחיקתו אם מצא שהוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
2. בכל עניין, שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, לרבות בקשר עם זכות העיון ותיקון המידע, או להסרה מקבלת הודעות שיווקיות או דיוור ישיר, ניתן לשלוח הודעה לשירות הלקוחות של החברה, בכל אחד מאמצעי הקשר הבאים:

מייל: sherut@ituran.com | טלפון: 03-6533515 | כתובת: השקמה 3, אזור.

5. בנוסף, לחברה ממונה על הגנת הפרטיות אשר אמון על יישום הוראות הדין בכל הנוגע להגנה על פרטיות המשתמשים והטיפול במידע האישי בחברה. בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות המשתמשים, ניתן ליצור קשר גם עם הממונה (עו"ד מתן עומר) במייל matan_ome@ituran.com.
6. כדי שנוכל לזהות את המשתמש ולטפל בפניות בהקדם, יש למלא את כל פרטי הקשר הנדרשים: שם מלא, כתובת ומייל לחזרה. אנו עושים כל מאמץ להשיב לפניות במהירות האפשרית ובמסגרת זמן סביר.

איתוראן איתור ושליטה בע"מ

עודכן לאחרונה ביוני 2026.